我能得到帮助，以便理解我的记分卡结果吗？

有两种主要方法，以便更好地理解您的记分卡结果：记分卡问询和分析师会议。

- 记分卡问询旨在增进您对于关于总体评估的具体事务和问题的理解。其为免费提供。

- 分析师会议是一项付费服务，提供关于您 EcoVadis 评估每个方面的完整解析。您可以联系我们，请求进行问询或分析师会议。

什么是记分卡问询？

记分卡问询是对于有用资源中可获取信息范围之外的EcoVadis 评估方法，请求进行说明。

企业社会责任记分卡问询和分析师会议支持以下列语言：西班牙语、葡萄牙语、法语、中文、意大利语、日语、德语和英语。您可以请求上述某种语言的记分卡问询，您的问询将由专门的语言分析员处理。Select订阅客户的任何问题应直接联系客户经理。

碳记分卡问询目前仅支持英语。

什么样的记分卡问询不是有效的？

修改您的记分卡或者请求更改评分，而没有具体的要求审阅理由。

对于我们方法的异议——请向我们的客服团队或者通过年末调查提交您的反馈，该反馈将提供给我们的方法团队。

您的改进事项的列表或截屏，而没有关于文件的任何具体问题或清晰证据。

请求提交其他文件。我们在发布记分卡后便不再接受新的文件。

请注意，如果您对某个改进事项有异议，则必须提供上传的文件名称和能找到证据的页码。

准备提交记分卡问询

在请求记分卡问询之前，这里是一份必要步骤列表，以确保您能提交有效问询。查看下列步骤，确保分析师能处于有利位置，处理您的问询。

阅读如何提交问询指南（链接已附在底部），更好地规划您要提问的问询方向。

审视有用资源中可获取的资源，尤其是文件指南、方法概述、以及企业社会责任评分原则。

对照引用您的问卷声明和所提供的文件（在此处下载指示）。

一次详细阐述多 15 个问题*，以及具体的相关文件（指明在文件库中的名称），如果需要，请说明页码。

对于具有评分详情的客户，请说明相关文件并提供能找到证据的具体页码。

*请谨记，您必须提交一组具体问题。一些例子如下：

关于问卷声明——例如，“LAB100 之下的声明：员工健康与为何从文件 ABC 被拒绝？在15页提供了证据”。

关于应用方法的具体问题——例如，“优势和改进事项优先级别如何工作？或者“针对具体主题（风险评估、可持续采购政策等），我们需要看到哪些类型的证据。

我如何请求进行记分卡问询？

前往

在“获取帮助：”部分，选择“了解记分卡结果”。

填写并提交表格； 在说明栏位中写下您的问题，或者将其作为 .jpeg、.png、Excel、或 PDF 文件附上。

一名 EcoVadis 客服专员将会给您发送电邮，并将您连接到一名 EcoVadis 分析师。

如果您要求就您的改进事项作出进一步说明，请访问您平台上的有用资源部分中的资源，获得方法和记分卡支持。

文件标签卡和文件指南——说明了文件为何被拒绝。

方法概述——说明了评估流程和 EcoVadis 评估方法。

企业社会责任评分原则——说明了所有分析师遵循的评分指引，即，如何在政策指标上获得 50/100，为满足所有七项指标评分间隔期所要求的信息。

实用指南——关于就所有四个主题，改进您的政策和报告以及一些具体措施的指南（例如，多元化、平等与包容、职业生涯管理、员工健康与、举报人等）

在收到了来自分析师的初回复后，如果您需要进一步的说明或者有其他疑问，您可以直接向分析师提交额外的一组跟进问题（多 5 个）。

此后，额外的问题应通过联系我们页面提交至我们的客服团队。这可确保我们应对客户的所有问题，并保持资源的公平分配。

如何请求进行分析师会议？

如果您的问题要求对您的记分卡或评估流程进行深入分析、讨论或回顾，可以预约一次 EcoVadis 分析师会议*。与专业企业社会责任分析师进行这种 1 小时的专门会议的费用，Basic 订阅者为七百五十 (750) 欧元或者一千 (1000) 美元，Premium 订阅者为五百 (500) 欧元或者七百 (700) 美元。Corporate 订阅者每年可免费进行一次 EcoVadis 分析师会议。

分析师将向贵公司的代表详细地讲解评分详情的主要功能，即：

打分矩阵/评分概览

优势和改进事项

您的回答分析

评分原则

我们为您准备了一份详细的硬性指南，以便帮助您为会议做好准备。请在参加会议之前，完整阅读信息幻灯片中的全部内容（已附在底部）。

为了充分利用分析师会议时间，所有的参会者应该仔细阅读上述幻灯片及其资源信息，从而对分析师会议的详细讲解形成初步的认识。

会议内容包括：

差距分析：详细即时地回顾和分解贵公司评分，以及“评分详情”功能说明，用于研究导致该评分的上传证据。分析师将深入回答有关于您的记分卡的任何具体疑问。1*

表现改进：评估企业社会责任主题的优势领域和机会 — 重点关注被分析师认定为高度重要的管理指标/企业社会责任主题。根据 EcoVadis 评估方法和“评分原则”功能，具体说明如何改善评分（即，需要什么证据才能提高评分）。

EcoVadis 评估方法：从实际角度解释我们的方法，聚焦于管理指标、评分量表、360° 观察结果以及支持性文件；